[ICS-IN CAR SERVICES] Przepisy dotyczące napraw
Data wejścia w życie: 01.08.2023 r.
- Zapytanie o usługę:
- Podaj dokładne informacje o marce i modelu samochodu oraz wadliwym wyposażeniu.
- Opisz sprawę lub problem tak jasno, jak to możliwe.
- Szacunki i wyceny:
- Koszt naprawy jest zwykle ustalony, a klient jest świadomy kosztów – przed wysłaniem do naprawy.
- Ostateczny koszt może ulec zmianie, jeśli podczas procesu naprawy zostaną wykryte dodatkowe problemy. Klienci będą informowani o wszelkich zmianach kosztów.
- Zatwierdzenie napraw:
- Klienci wyrażają zgodę na naprawę urządzenia i związane z tym koszty – wysyłając urządzenie do nas w celu naprawy.
- Wszelkie zmiany zakresu naprawy będą wymagały dalszej autoryzacji.
- Polityka „nie naprawiam, nie płacę„:
- Jeśli nie będziemy w stanie naprawić przedmiotu, klienci nie zostaną obciążeni kosztami usługi naprawy, a jedynie będą musieli pokryć koszty przesyłki zwrotnej.
- Gwarancja:
- ICS-IN CAR SERVICES udzieli gwarancji na naprawiony przedmiot. Klient zostanie poinformowany o okresie gwarancji i szczegółach zakresu gwarancji.
- Płatności i rozliczenia:
- Klienci są odpowiedzialni za zapłatę uzgodnionej kwoty za usługę naprawy.
- Płatność jest zazwyczaj należna po zakończeniu naprawy.
- Porzucone przedmioty:
- Przedmioty pozostawione bez odbioru przez okres 3 miesięcy zostaną uznane za porzucone i mogą podlegać utylizacji lub innym działaniom zgodnie z lokalnymi przepisami.
- Komunikacja z klientem:
- Będziemy informować klientów o postępach w naprawie, jeśli wystąpią opóźnienia lub inne problemy.
- Kopia zapasowa danych:
- Obowiązkiem klienta jest wykonanie kopii zapasowej wszelkich danych znajdujących się na urządzeniu przed oddaniem go do naprawy.
- Odpowiedzialność za utratę danych:
- Nie ponosimy odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę danych, która może wystąpić podczas procesu naprawy. Klienci powinni zapewnić kopię zapasową danych przed naprawą.
- Przedmioty zabronione:
- ICS-IN CAR SERVICES może odmówić obsługi przedmiotów, które są nielegalne, niebezpieczne lub naruszają jakiekolwiek prawa lub przepisy.
- Postępowanie klienta:
- Oczekuje się, że klienci będą traktować personel warsztatu naprawczego z szacunkiem i postępować zgodnie z wszelkimi instrukcjami udzielanymi przez personel.
- Zadowolenie i skargi:
- Klienci zgłaszający skargi lub wątpliwości dotyczące usługi naprawy powinni skontaktować się z działem obsługi klienta warsztatu.
- Zagubione lub uszkodzone przedmioty:
- ICS-IN CAR SERVICES dołoży należytej staranności w odniesieniu do przedmiotów klienta, ale nie będzie ponosić odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone przedmioty podczas procesu naprawy.
- Zakończenie świadczenia usług:
- ICS-IN CAR SERVICES zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług każdemu, kto angażuje się w obraźliwe, grożące lub niezgodne z prawem zachowanie.
